to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank İnternet Şubesinde Sanal Altın Alımlarında 20.000 TL’lik Haksız Fark
Halkbank internet şubesi üzerinden yaptığım sanal altın alımlarında yaklaşık 20.000 TL’lik büyük bir fark oluştuğunu fark ettim ve mağduriyet yaşadım.
21 Mart’ta 39.981 TL, 22 Mart’ta 18.938 TL ve 15.932 TL olmak üzere iki kez, 23 Mart’ta ise 22.983 TL tutarlarında sanal altın alımı yaptım. Toplamda 100.000 TL civarında altın almış olmama rağmen, Halkbank internet şubesinde hesabımda görünen TL karşılığı yaklaşık 80.000 TL olarak görünüyor. Ben kendi hesaplamamı yaptığımda dahi altınlarımın TL karşılığının yaklaşık 97.983 TL civarında olması gerektiğini görüyorum.
Konu ile ilgili Halkbank ile görüştüğümde bana sadece “kur farkı” denilerek geçiştirildim; ancak bu kadar yüksek tutarda, yaklaşık 20.000 TL’ye varan bir farkın normal bir kur farkı ile açıklanamayacağını düşünüyorum. Bu durumun detaylı olarak incelenmesini, sanal altın alımlarımın işlem tarihleri ve kurları üzerinden tekrar hesaplanmasını ve haksız oluşan fark nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, yaklaşık 20.000 TL’lik farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un, faksı ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
