TOKİ Başvurusu Bulunmuyor Hatası Nedeniyle Halkbank Mobil İadesi Gerçekleştirilemiyor

Halkbank üzerinden Ankara Merkez için 500 bin sosyal konut projesine TOKİ başvurum bulunmasına rağmen, mobil bankacılık üzerinden iade işlemi yapmak istediğimde T. C. Kimlik numaramı girmeme rağmen “TOKİ başvurunuz bulunmamaktadır” hatası alıyorum. Başvurum olmasına rağmen sistemde yokmuş gibi görünmesi nedeniyle iade işlemini gerçekleştiremiyorum.

Bu sorun yaklaşık 2 gündür devam ediyor. Halkbank müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve mobil uygulama üzerinden iadeyi birçok kez denememe rağmen hiçbir sonuç alamadım, tarafıma net bir bilgi veya çözüm sunulmadı. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağduriyetim giderilmiyor.

TOKİ başvuru ücretimin derhal hesabıma yatırılmasını ve bu hata nedeniyle benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemsel sorunun en kısa sürede düzeltilmesini talep ediyorum.