to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank İnternet Bankacılığı Üzerinden 5.000 TL İade Talebinde Bakiye Yetersiz Hatası
17.11.2025'de Antalya’daki TOKİ başvurusu için Halkbank üzerinden internet bankacılığı yoluyla 5.000 TL ödeme yaptım.
Şimdi bu tutarın iadesi için internet bankacılığı ekranından iade talebi oluşturmaya çalışıyorum ancak sistem sürekli “eftghu5: Bakiye yetersiz, işlem yapılamaz 07011” uyarısını veriyor. Birçok farklı IBAN denememe rağmen her seferinde aynı hata mesajını alıyorum ve iade işlemini tamamlayamıyorum.
Ödemeyi kendi adıma olan bireysel Halkbank hesabımdan yaptım ve TOKİ başvuruma ait bilgilerim, dekontum elimde mevcut olmasına rağmen sistem üzerinden ilerleyemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise çağrı merkezindeki görevliler bu işlemle ilgili yardımcı olamayacaklarını, bu şekilde işlem yapamayacağımı söyleyip sadece şubeye yönlendirmekle yetindiler, herhangi bir çözüm sunmadılar.
TOKİ başvurusu için yatırdığım 5.000 TL’nin, başvuruma ait bilgilerim dikkate alınarak en kısa sürede yine kendi adıma olan Halkbank hesabıma iade edilmesini ve internet bankacılığı ekranında aldığım hata ile ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Merhaba henüz hiçbir bilgi verilmedi tarafıma mağduriyetim devam etmektedir
Sonunda çözüldü sorun
Teşekkür ederim
