Halkbank IBAN Sahibi Olmadığı İddiasıyla 5.000 TL İadesi Reddedildi

Halkbank üzerinden TOKİ başvurusu yaparken Aralık 2025 tarihinde 5.000 TL ön ödeme yatırdım. Kura çekiminde hak sahibi olamadığım için 18.01.2026 tarihinde bu ödemenin iadesi için başvuruda bulundum ve iadenin ilk iş günü içinde kendi IBAN’ıma yapılacağı bilgisi verildi. IBAN’ı doğrudan kendi hesabımdan kopyala‑yapıştır yaparak iletmeme rağmen bugün tarafıma “IBAN size ait değil” şeklinde bir mesaj gönderildi.

Aynı IBAN’ı iki kez kontrol ederek iletmeme rağmen böyle bir gerekçeyle iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca verilen TOKİ başvuru hattını aradığımda sürekli anons dinliyor, temsilciye bağlandığımda ise kimse net bir bilgi veremiyor, konu hakkında yetkin ve sorumluluk alabilecek bir muhatap bulamıyorum. Çağrı merkezi çalışanı olduğum için banka şubesine gitme imkanım da neredeyse yok ve süreç tamamen kilitlenmiş durumda.

IBAN’ım bana ait olduğu halde iade talebimin kabul edilmesini ve 5.000 TL’nin herhangi bir gecikmeye mahal vermeden hesabıma yatırılmasını istiyorum. Paramın banka tarafından sebepsiz yere işletilmesini değil, hak ettiğim şekilde iade edilmesini talep ediyorum.