Halkbank IBAN Hatası Ve Yetersiz Bakiye Mesajı Başvuru Ücretinin İadesini Engelliyor

Halkbank üzerinden yaptığım TOKİ Tokat‑Turhal başvurusu, kura sonucunda çıkmadığı için başvuru bedelimin iadesi için banka internet sitesi üzerinden işlem yapmak istedim; ancak süreçte ciddi sorun yaşadım.

Önce kendi adıma ait IBAN’ı girdim, buna rağmen sistemden “IBAN bilginizin başvuru sahibine ait olmaması veya hatalı olması durumunda başvuru tutarınız karşı banka tarafından iade edilmektedir” şeklinde bir uyarı mesajı aldım. Bu mesajdan sonra IBAN’ımı tekrar girdim; bu kez de “yetersiz bakiye” uyarısıyla karşılaştım ve iade işlemini tamamlayamadım.

IBAN tamamen bana ait olmasına rağmen hem hatalı/başvuru sahibine ait değil şeklinde uyarı verilmesi, hem de ardından “yetersiz bakiye” hatasıyla işlemimin engellenmesi nedeniyle başvuru ücretimi alamıyorum. Halkbank’ın bu sistem hatasını inceleyip gerekli düzeltmeyi yapmasını ve TOKİ başvuru bedelimin, kendi adıma olan IBAN hesabıma sorunsuz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.