to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank İade İşlemini Tek Çekim Yerine 6 Taksite Dönüştürerek Mağdur Etti
Halkbank kredi kartımla E-Epttavm üzerinden 6 taksitli olarak 7.421,05 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ürün tarafıma yanlış gönderildiği için iade ettim ve 12 Mayıs’ta E-Epttavm tarafından kartıma tek çekim olarak iade işlemi yapılmış. İade referans numarası 322455’tir.
Ancak ekstreye baktığımda Halkbank bu iadeyi tek çekim yerine 6 taksit olarak yansıtmış ve paramı 6 aya bölerek geri ödemeye başlamış durumda. Böylece, satıcı tek çekim iade yapmasına rağmen ben kendi paramı 6 ay boyunca parça parça almak zorunda bırakılıyorum. Kredi kartımın son 4 hanesi 5334’tür.
15 Mayıs’ta Halkbank müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ve iadeyi neden tek çekim olarak değil de 6 taksit şeklinde yansıttıklarını sordum. Bana, “6 taksitle aldığınız için 6 taksitle iade edilir” şeklinde bir cevap verildi. Satıcı firmadan tek çekim iade yapılmış olmasına rağmen bankanın bu tutarı taksitlendirerek geri ödemesi hem hakkaniyete aykırı hem de mağduriyet oluşturuyor.
Halkbank’ın, E-Epttavm tarafından tek çekim olarak kartıma gönderilen 7.421,05 TL tutarındaki iade bedelini, kredi kartı hesabımda da tek seferde kullanılabilir hale getirmesini ve 6 ay beklemek zorunda bırakılmamam için gerekli düzeltmeyi yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Halkbank kredi kartımla yaptığım 7.421,05 TL tutarındaki iade, tek çekim yerine 6 taksit olarak yansıtıldı. Banka, Epttavm'nin taksitli iade talebinde bulunduğunu iddia ederek bu taksitli iade işlemini gerçekleştirdi; ancak Epttavm, bankaya tek çekim iade yaptıklarını ve taksitli iade yaptıklarını savunuyor. Kimin doğru söylediği belirsiz ve hukuki yollara başvurmayı planlıyorsunuz.
