Halkbank Hesabımda Blokaj Nedeniyle Mobil Bankacılık Kullanamıyorum

Halkbank’taki hesabımda bulunan borç için iki farklı şubeden iki ayrı yapılandırma yaptım ve borcumu taksitli olarak ödemeyi kabul ettim. Yapılandırma başladığından beri ödemelerimi düzenli yapıyorum, hatta otomatik ödeme talimatı da vermiş durumdayım. Buna rağmen hesabıma konulan blokeden dolayı Temmuz 2025’ten bu yana hesabıma giriş yapamıyor ve mobil bankacılığı kullanamıyorum.

Maaşım hesabıma yattığında yalnızca şubeden çekmeme izin veriliyor. Bu nedenle özellikle acil durumlarda, hastane ve benzeri işlemlerimi halletmem gerektiğinde çok zor durumda kalıyorum. Şubeye gitmem gereken durumlar hem zaman kaybına neden oluyor hem de her an her yerde hesabımı kullanamamak günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.

Şubelerle ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, yapılandırma bitene kadar blokajın kaldırılmayacağı söyleniyor. Bu uygulamanın yasal dayanağını bilmiyorum ve düzenli ödeme yapan, borcunu aksatmayan bir müşteri olmama rağmen mobil bankacılıktan tamamen mahrum bırakılmamı mağduriyet olarak görüyorum.

Halkbank’tan, yapılandırma sürecim ve ödemelerim dikkate alınarak hesabıma konulan blokajın yeniden değerlendirilmesini ve en azından mobil bankacılık üzerinden hesabıma erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.