Halkbank Hendek Şubesinde Erken Ödeme Talebim Reddedildi Ve Kaba Çalışan Davranışıyla Karşılaştım

Halkbank Hendek şubesinde kullandığım esnaf kredimin ödemelerini bugüne kadar düzenli olarak yaptım ve genelde şubeye gittiğimde 4–5 aylık taksiti bir arada öderim. Bugün de aynı şekilde, hem vadesi gelmiş olan taksiti ödemek hem de imkanım varken sonraki taksitleri peşin kapatmak için şubeye gittim.

Önce vadesi gelmiş olan kredimi ödedim, ardından sıradaki taksitleri de ödemek istediğimi söyledim. Bu sırada zemin katta bulunan odadan çıkan, veznedeki kadın personelden daha yetkili olduğunu anladığım gözlüklü bir beyefendi, odasından tam çıkmadan kahve ağzıyla ve son derece kaba bir üslupla hepsini tek seferde ödemem gerektiğini söyledi ve taksit taksit ödeme talebimi kabul etmedi. Önümüzdeki taksiti ödemeden diğerini zaten göremediğimizi, sistemde taksit tutarlarının ancak ödedikçe görüntülendiğini söylememe rağmen aynı kaba tavrını sürdürdü.

Bugüne kadar ödemelerimi aksatmamış, erken ödeme niyetiyle iyi niyetli şekilde şubeye gitmiş bir müşteri olarak bu yaklaşım beni hem kırdı hem de kurumu temsil eden bir çalışan açısından yakışıksız buldum. Görev unvanını veya ismini öğrenemedim ancak zemin katta, veznedeki personelden daha yetkili olduğu görülüyordu. Çalışanın tarafıma karşı kullandığı üslup ve yaklaşım hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşterilere daha saygılı ve çözüm odaklı davranılması konusunda uyarılmasını ve kredimle ilgili taksit ödemelerime, bugüne kadar olduğu gibi, şubede sorun çıkmadan devam edebilmek için gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.