to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Gecikme Bedeli Mobil Uygulamada Görüntülenmiyor Ve Şubeye Gitmeden Ödeme Yapılamıyor
Halkbank’tan kullanmış olduğum ihtiyaç kredimin 2 taksiti gecikmeye girdi. Şu an toplam yaklaşık 19.000 TL civarında olan bu iki gecikmiş taksiti toplu şekilde ödemek ve hesabı kapatmak istiyorum. Ancak mobil uygulama üzerinden sadece gecikme bilgilerini görebiliyorum, gecikme masrafı ve net ödenecek tutarı öğrenemiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, gecikme bedeli olduğu için bu bilgiyi sistemden göremediklerini, işlem yapamadıklarını ve mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylüyorlar. İşim gereği mesai saatlerinde şubeye gitmem çok zor, bu nedenle ödeme yapmak istediğim halde mağdur ediliyorum.
Şubeye gitmek zorunda kalmadan, çağrı merkezi veya mobil/İnternet bankacılığı üzerinden gecikme dahil net ödenecek tutarın tarafıma açıkça bildirilmesini ve bu tutarı uzaktan ödeyebilerek gecikmenin sonlandırılmasını talep ediyorum. Ödeme niyetim açık olmasına rağmen sadece şubeye yönlendirilmem ve çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
