Halkbank Erken Ödeme Talebimin Reddedilmesi Ve Mağduriyetim

Halkbank’ta bulunan Paraf borç taksitlendirme kapsamında yapılandırılmış kredi kartı borcumu erken ödeyerek tamamen kapatmak istiyorum. Buna rağmen banka, en temel yasal hakkım olan erken ödeme ve hesabı kapatma işleminde ciddi zorluklar çıkarıyor.

Süreci başlatmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, talebim üzerine bir kayıt oluşturuldu ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra banka tarafından hiçbir şekilde aranmadım. Daha sonra durumu kontrol ettiğimde, hiçbir gerekçe belirtilmeden ve bana en ufak bir açıklama yapılmadan erken kapama talebimin reddedildiğini gördüm.

Müşterisini bilgilendirme zahmetine bile girmeden, yasal erken ödeme talebini keyfi bir şekilde reddeden bu yaklaşımın Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırı olduğunu düşünüyorum. Bankanın süreci uzatarak beni mağdur etmesi ve yasal hakkımı kullanmamı fiilen engellemesi iyi niyetli bir tutum değildir.

Halkbank’tan, yapılandırılmış Paraf kredi kartı borcuma ilişkin erken kapama talebimin ivedilikle işleme alınmasını, yasal faiz indirimleri uygulanarak güncel kapatma tutarımın tarafıma açıkça bildirilmesini ve borcumun derhal kapatılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, erken ödeme hakkımı engellemeniz nedeniyle BDDK’ya ve Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurularımı yapacağımı bildiriyor, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.