to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kredi Kartı Taksit Erken Kapatma İşleminde Sistem Erişimi Sorunu
Halkbank Paraf kredi kartımın borç taksitini erken kapatmak için yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetlerini arıyorum; ancak her seferinde “hiçbir bilginizi göremiyorum” şeklinde yanıt alıyorum. Kartımla ilgili en temel işlem için bile sistemde bilgilerime erişilememesi ciddi bir sorun oluşturuyor.
Telefonla yaptığım görüşmelerde benden herhangi bir kimlik doğrulaması veya ek bilgi talep edilmeden doğrudan şubeye yönlendirildim. Şubeye gittiğimde ise birkaç bilgi paylaştıktan sonra yine aynı şekilde bilgime erişilemediği söylendi ve işlem gerçekleşmedi. Hem müşteri hizmetleri hem de şube tarafında aynı engelle karşılaşıyorum ve kredi kartı taksitimi erken kapatamıyorum.
Halkbank’ın, kart bilgilerime neden erişilemediği konusunda tarafıma açık bir şekilde bilgi vermesini ve kredi kartı borcunu erken kapatma işleminin acilen sistem üzerinde açılarak sorunsuz bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
