Halkbank Ek Hesap Kullanım Ücreti Geri Ödenmedi

Halkbank’taki ek hesabımdan 31 Ekim saat 13.24’te 1.000 TL taksitli ek hesap kullandım ve yaklaşık bir saat içinde bu tutarı tamamen geri ödedim. Buna rağmen hesabımdan toplam 189,54 TL faiz ve ücret kesildi. Bir saatlik kullanım için yaklaşık yüzde 19 oranında bir kesinti yapılması ne etik kurallara, ne müşteri memnuniyetine, ne de ilgili mevzuatın ruhuna uygun olduğunu düşündüğüm bir uygulamadır. Üstelik kullandığım kredi türü için 15 gün içinde cayma hakkım bulunmasına rağmen, bu hak fiilen tanınmamış gibi davranılmaktadır.

Müşteri numaram 20770171’dir. 31 Ekim tarihli 1.000 TL’lik ek hesap kullanımına ilişkin tahsil edilen 189,54 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Halkbank’tan tarafıma açıklama yapmasını ve özür beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.