Halkbank'ın Haksız Kart Kullanım Ücretine İtiraz

Halkbank’ta hesap açtığımda bana 10.000 TL limitli bir kredi kartı verdiler. Kartı kullanmak istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, “Çıkartalım, kalsın, ufak bir çekim yapın, bir isteğimiz yok” diyerek ısrar ettiler. Uzun süre kartı hiç kullanmadım, yalnızca 7–8 ay önce, onların yönlendirmesiyle yaklaşık 300–400 TL’lik tek bir harcama yaptım ve bu harcamayı da hemen ödedim, sonrasında kartı hiç kullanmadım.

30 Haziran 2026 tarihinde karta 1.800 TL tutarında kart kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. İlk başta kartı kullanmamam konusunda uyarmama rağmen, kullanmam için adeta kandırılıp yönlendirildim, şimdi ise “Kartı kullanmışsınız” diyerek aylar önce yaptığım tek seferlik işlemi gerekçe gösteriyorlar. Bu durumun tamamen haksız ve müşteri yanıltıcı bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Halkbank müşteri hizmetleri ve şube ile görüştüm. “Yapabileceğimiz bir şey yok, talepte bulunduk, reddedildi” şeklinde cevap verdiler. Ücreti ödemeden kartı kapatamayacağımı söylediler. Tüm hesaplarımı kapatmak istediğimde de yakın takibe alınmakla adeta tehdit edildim. Borcumu ödemek isteyen, fakat haksız yere alınan bu ücreti kabul etmeyen bir müşteri olarak bu yaklaşımdan son derece rahatsızım.

Kullanmadığım halde bana zorla verilip kullanmaya teşvik edilen bu karta yansıtılan 1.800 TL’lik kart kullanım ücretinin tamamının iadesini, kredi kartımın ve Halkbank nezdindeki tüm hesaplarımın talebim doğrultusunda hiçbir olumsuz kayıt oluşturmadan kapatılmasını istiyorum.