Halkbank Diyarbakır Şubesinde Saygısız Davranış

25.03.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Halkbank Diyarbakır Dağkapı Şubesi’nde, 4 numaralı gişede görev yapan S**** isimli personelinizin son derece saygısız ve kırıcı tavrıyla karşılaştım. Şubeye yalnızca aile kartımı almak için gelip, “Kusura bakmayın, bir şey soracağım; bebeği evde bıraktım, 2 aylık. Acaba aile kartımı almak için işlem tahminen ne kadar sürer?” diye kibarca sormama rağmen, sorduğuma bir pişman oldum.

Gişe görevlisi oturduğu yerden, suratı asık bir şekilde, bankadaki hasta, yaşlı, çocuklu herkesi tek tek sayarak beni adeta azarladı. Lohusa halimle büyük bir sabır gösterdim; kendime hakim olmasam orada ciddi bir tartışma çıkabilirdi. Halkın karşısında çalışan bir personelin, özellikle hassas durumda olan müşterilere karşı bu kadar empati yoksunu ve saygısız davranması beni hem çok üzdü hem de bankanız adına hayal kırıklığına uğrattı.

Halkbank adına yakışır biçimde, halka saygılı ve iletişim becerisi güçlü personel seçilmesi gerektiğini düşünüyorum. Devlet bankası olmak, müşterilerin bu şekilde azarlandığı ve adeta çift sürülür gibi muamele gördüğü bir ortamı asla meşrulaştırmamalı. Bu nedenle ilgili gişe personelinin tutumunun incelenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.