Halkbank Dijital Kanallara Erişim Sorunu Ve Mağduriyet

Halkbank maaş müşterisi olarak yaklaşık 2 aydır internet ve mobil şube hizmetlerine erişim sağlayamıyorum. T. C. Kimlik numaramı girdiğimde “Böyle bir müşterimiz yoktur” uyarısı alıyorum ve bu nedenle müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum. Banka, ATM’lerden işlem yapabileceğimi belirtmesine rağmen ATM üzerinden para transferi gibi basit işlemleri dahi gerçekleştiremiyorum.

Şu anda sadece şubeden işlem yapabiliyorum, ancak şubede de kalıcı bir çözüm sunulmadığı için her seferinde yeniden şubeye yönlendiriliyorum. Maaşım Halkbank hesabıma yatıyor olmasına rağmen dijital kanallara erişemediğim için paramı dilediğim gibi kullanamıyor, her işlem için fiziksel olarak şubeye gitmek zorunda kalıyorum. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de ciddi zaman kaybına yol açıyor. Sorunun yaşandığı şube Halkbank Soma Şubesi 9568’dir.

Tüm dijital kanallarımın en kısa sürede yeniden açılmasını, internet ve mobil şube erişimimin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak dava açmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.