to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Erişimi Engellendi: Maaş Müşterisinin Çilesi
Halkbank şubesinin maaş müşterisiyim. Mobil bankacılığa erişimim engellenmiştir. Hiçbir suretle internet bankacılığı ve mobil bankacılık uygulamasını kullanamamaktayım. Üstelik Halkbank müşteri hizmetlerine ait 0850 222 04 00 numaralı telefonu aradığımda otomatik asistanın yönlendirilmesi ile kimlik numaramı, müşteri numaramı ve kart numaramı girdiğimde böyle bir müşteri kaydı yoktur. Cevabıyla karşılaşmakla şahsım ve hesabım resmen yok sayılmaktadır. Şubeye gittiğimde ise bütün sorularım yanıtsız bırakılarak aynı cevaplar verilerek müşteri hizmetlerine yönlendirildim. Bu durum defalarca tekrar etti. Mobil bankacılığa erişimim engellendiğinden maaşımın yatıp yatmadığını, hesabımda ne tür işlemler yapıldığını görememekle faturalarımı dahi ödeyemiyorum. İçinde bulunduğumuz dijital çağda halen ATM kuyruklarında bekliyorum. Sorunun derhal çözüme kavuşturularak mobil bankacılığı erişim engelimin kaldırılmasını istiyorum. Söz konusu mağduriyetimin giderilmesini arz ve talep ederim.
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize SMS kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
