to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Mayıs 2026 Cumartesi günü saat 20.28'de Halkbank kurumsal müşteri hizmetlerini aradım. Kurumsal müşteri olmama rağmen her aradığımda 30 dakika hatta bekletiliyorum, bugün de yine uzun süre bekledim. Telefonumu kapatmasam herhalde 1 saat bekleyeceğim. Telefona ilk cevap veren kadın müşteri temsilcisi sorduğum soruya bir cevap bile veremedi, doğru düzgün Türkçe bile konuşamıyorlar; özenle mi seçiyorsunuz anlamıyorum ve cümle kurmakta dahi zorlanıyorlar. Daha sonra “sizi yetkiliye aktarıyorum” diyerek görüşmeyi sonlandırıp bana 30 dakika müzik dinlettiniz; tekrar hatta bağlanmak zorunda kalacağım için telefonu kapattım.
Daha önce de aynı sorunlar nedeniyle bir kez şikayette bulunmuştum ve bana yalnızca “gerekli işlemler yapıldı” şeklinde bir SMS gönderildi, ancak hiçbir şey değişmedi, bekleme süreleri ve temsilci kalitesizliği aynı şekilde devam ediyor. Böyle büyük bir bankanın çağrı merkezinde bu kadar yetersiz, doğru düzgün Türkçe bile konuşamayan, sorulara cevap veremeyen müşteri temsilcilerinin olması inanılır gibi değil.
Firma numaram 46606995. Ben Halkbank’tan özür veya ayrıca bir dönüş talep etmiyorum, tek isteğim kurumsal müşteriye yakışır bir çağrı merkezi yapısının kurulmasıdır. Bekleme sürelerinin makul seviyeye indirilmesini, telefonlara zamanında cevap verilmesini ve Türkçe'yi düzgün kullanan, bilgili, soruya net yanıt verebilen müşteri temsilcileri ile hizmet verilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm kartlarımı kapatıp başka bir bankaya geçeceğim.
05.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 00:40'da 0850 222 0 400 numaralı Halkbank çağrı merkezini aradım. Bir süre bekledikten sonra müşteri temsilcisine bağlandım; temsilci, beni ilgili birime aktaracağını söyledi. Ancak hem çok uzun süre bekletildim hem de görüşme kendiliğinden kesildi. Yaklaşık 18 da...
Uzun süredir maaş müşterisi olduğum Halkbank’ın mobil uygulaması üzerinden 17.01.2026 tarihinde açık hesap limit başvurusunda bulundum. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen tarafıma olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı ve başvurum hâlâ beklemede görünüyor. Süreç uzayınca defalarca m...
30.01.2026 tarihinde BDDK kararı gereği kredi kartı ve KMH borç yapılandırması hakkında bilgi almak için Halkbank müşteri hizmetlerini aradım. 31.01.2026 tarihinde saat 20.32’de yaptığım aramada yaklaşık 30 dakika hatta bekledikten sonra 21.00 civarında zor da olsa yetkiliye bağlandım, ancak görüşme...
Yorumlar