Halkbank Çağrı Merkezinde 86 Dakika Bekletilince Bağlantı Kesildi

11 Ocak 2026 tarihinde saat 00:36'da Halkbank müşteri hizmetlerini 0850 222 0 800 numaralı hattan aradım. İki kez aramama rağmen, her iki aramada da yaklaşık yirmi sekiz dakika hatta bekledikten sonra hat kendiliğinden düştü. “Birazdan müşteri temsilcisine bağlanacaksınız” anonsunu toplamda elli altı dakika boyunca dinlememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Bilgi almak ve sorunu çözmek için aradığımız bir numarada bu kadar uzun süre bekleyip en sonunda sonuç alamamak, üstüne bir de sinir küpüne dönmek gerçekten kabul edilebilir değil. Halkbank gibi bir kuruma bu yaklaşımın hiç yakışmadığını düşünüyorum ve yaşadığım bu deneyim nedeniyle bankayla olan tüm ilişkimi kesme noktasına geldiğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Çağrı merkezi süreçlerinin acil olarak gözden geçirilmesini, müşterilerin bu kadar uzun bekleme sürelerine ve hat düşmelerine maruz kalmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.