to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Bireysel Müşteri Hizmetinde Yetersiz ve İlgisiz Personel Davranışı
Sorduğumda kendisinin ismini " n** " olarak tanıtan, bireysel müşteri hizmetlilerin de çalışan, sözde m. H çalışanların müdürleri olduğunu, müşterilerden gelen bütün şikayetleri kendisinin ele aldığını, fakat hiçbir şikayeti işlem yapmayan. Yasal zorunluluğu olan, sistem onaylı ve hukuk kuralları içerisinde olan işlemlerimi, yardımcı olmamak için direten, üstten konuşmaya çalışan lakin onu bile beceremeyen, iletişim kurmaktan kopuk, eğitime çok acil şekilde ihtiyacı olan bankanız çalışanından kötü ve çok düşük seviyede bir hizmet aldık. Böyle hizmet olmaz. Personeliniz istediği kişiyle istediği şekilde tarz da konuşabiliyor mu? Güvenlik niçin orada, sadece müşterilere mi var? Sizin personelinizin kötü konuşma tarzlarını ve kötü tutumu karşısında güvenlik niye yok? Şikayetimle ilgili tarafıma geri dönüşü mutlaka istiyorum. Tutanak ile cezalandırılmalarını da ayrıca istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir.
Halkbank çalışanları sorularımı yanıtlamadı, eğitim ve tutanak gibi adımlar atılmadı, özür de gelmedi ve hizmetleri çok kötü. Tarafıma verimli ve gerekli bir açıklama yapılmadı, geçiştirme usulü konuşuldu.
