to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank ATM’sinde Para Çekme İşlemi Başarılı Görünürken Nakit Alınamaması
17 Ağustos 2026 tarihinde 157 euro ve 22 Ağustos 2026 tarihinde 158 euro olmak üzere, E****** D***** adına kayıtlı kbc bankasına ait kartımla Yalvaç Pazaryukarı Mahallesi Yeşilçınar Bulvarı No:19 adresindeki Halkbank ATM’sinden para çekme işlemi yaptım. Her iki işlemde de ATM’den para sayma sesi geldi ancak tarafıma herhangi bir nakit ödeme yapılmadı.
İşlemler hesap hareketlerimde başarılı olarak görünmesine rağmen, ATM’den para alamadım. Bu durum üzerine önce işlem esnasında ulaştığım müşteri hizmetleri tarafından bankamı aramam gerektiği söylendi. Ardından kbc bankasını aradım, ayrıca Türkiye’deki banka ile de iletişime geçtim. Ancak kartın kendilerine ait olmadığı gerekçesiyle inceleme yapamayacaklarını belirttiler ve mağduriyetim giderilmedi.
Her iki işlemle ilgili olarak 17 Ağustos’ta 157 euro ve 22 Ağustos’ta 158 euro tutarındaki para çekme denemelerimin Halkbank tarafından detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Özellikle söz konusu tarihler ve saatler için ilgili ATM’nin kamera kayıtlarının ve cihaz loglarının kontrol edilmesini ve sonuç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Sayın Müşterimiz; Konuyla ilgili çözüm sağlanması için hesabınızın/kartınızın ait olduğu bankaya başvurmanız gerekmektedir. Diğer banka kartları ile Bankamız ATM’lerinde gerçekleştirilen işlem itirazları için kart hamillerinin kart bankasına yönlendirilmesi, Uluslararası kart kurallarına göre kart sahibi banka tarafından itirazın başlatılması gerekmektedir. İtiraz karşı bankadan tarafımıza ulaşmadığı takdirde Bankamızca yapılacak işlem bulunmamaktadır. İşlem akibeti, işleme ait detayları ve itiraz sonucunun kart bankasından talep edilmesi gerekmektedir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
