to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Dağıtıma Çıkmadan Teslim Edilemedi Notu Ve Teslimatın İhmal Edilmesi
Aras Kargo ile gönderilen 6082490416429 takip numaralı kargom, Cinnah şubesinin dağıtım bölgesinde olmama rağmen adresime teslim edilmedi. Dün kargom teslim edilmedi ve bugün sabah kargo takip sistemine baktığımda, kargon daha dağıtıma bile çıkmadan “teslim edilemedi / uğrama notu bırakıldı” şeklinde not düşüldüğünü gördüm. Ardından da ikinci bir dağıtıma çıkarılmadan bekletildi.
Adresimde bulunmama rağmen herhangi bir şekilde kapıya gelinmedi, ne telefonla arama yapıldı ne de apartmana bir not bırakıldı. Buna rağmen sisteme uğrama notu girilmesi ve kargonun tekrar dağıtıma çıkarılmaması sebebiyle mağdur oldum.
Kargomun bir an önce gerçek anlamda adrese getirilerek teslim edilmesini ve bu şube için, dağıtıma çıkmadan teslim edilemedi görünüp uğrama notu bırakılması uygulamasının incelenmesini ve tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Aylin T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37295245 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
