to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank ATM'de Yatırılan 3500 TL'nin Hesaba Yansımaması
17 Ekim günü saat 22.10–22.30 arasında Eskişehir Tepebaşı’ndaki 14252045 numaralı Halkbank ATM’sine 3.500 TL yatırmak isterken ciddi bir sorun yaşadım. ATM parayı aldıktan sonra yalnızca 100 TL’yi geri verdi; ben de bu 100 TL’yi aldım, ancak cihaz kalan tutarı algılamadı. Ekran bir süre dönmeye devam etti ve ardından “İşlem yapmadığınız için paranıza el konuldu” şeklinde bir uyarı verip kartımı iade ederek işlemi sonlandırdı.
Bu işlem sonrasında hesabıma herhangi bir para girişi olmadı. Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda, ATM sayımı yapıldıktan sonra paranın hesabıma yükleneceği söylendi; fakat ne zaman sayım yapılacağı ya da en geç hangi tarihe kadar beklemem gerektiği konusunda hiçbir net bilgi verilmedi. Bankanın ATM’sindeki teknik bir problem yüzünden paramı günlerce kullanamıyor olmam ve belirsizlik içinde beklemek zorunda kalmam kabul edilebilir bir durum değil.
Yaşanan bu sorun nedeniyle, ATM’ye yatırdığım ancak hesabıma yansımayan tutarın bir an önce tespit edilerek eksiksiz şekilde hesabıma aktarılmasını ve sürecin ne zaman sonuçlanacağına dair tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
