to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de Nakit Yatırma Sonrası Hesaba Yansımama Ve Bilgi Eksikliği
23 Mayıs günü saat 19.30 civarında İstanbul Bahçelievler Çobançeşme’de bulunan Halkbank ATM’sinden kartsız işlemler menüsünü ve QR kodu kullanarak kendi Halkbank hesabıma 5.600 TL Nakit para yatırmak istedim. İşlemi tamamladıktan hemen sonra ATM ekranda “ATM arızalıdır” uyarısı verdi, ne dekont alabildim ne de işlemle ilgili herhangi bir yazılı bilgi oluştu.
Parayı yatırmama rağmen üzerinden üç gün geçmesine karşın tutar hesabıma yansımadı. İşlem yaptığım saatlerde mobil bankacılıktan da hesabımı kontrol ettiğimde paranın geçmediğini açıkça görebiliyorum. O anki kamera kayıtları ve mobil bankacılık hareketlerimle bunu kanıtlayabilecek durumdayım.
Yaşadığım durum üzerine Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin incelemede olduğu, ATM’de fazla para çıkarsa iade yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sorun hala çözülmedi.
Yatırdığım 5.600 TL’nin gecikmeksizin hesap numarama aktarılmasını ve inceleme sürecinin hızlandırılarak tarafıma net ve yazılı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Öncelikle yaşadığım bu durum beni biraz mağdur etmiş olsa da hall oldu para iade edildi hesabıma
