to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank ATM’de TOKİ Ödeme İadesi Kimlik Bilgileri Hatası Nedeniyle Reddediliyor
Halkbank aracılığıyla yaptığım TOKİ ödemesinin iadesini almak istiyorum; ancak Kocaeli Merkez'de bulunan ATM'den işlem yapmaya çalışırken sürekli hata alıyorum. ATM ekranında T.C. kimlik numaramı ve telefon numaramı girdiğim aşamada bilgilerimin yanlış olduğu uyarısı çıkıyor ve bu nedenle TOKİ para iadesi işlemini tamamlayamıyorum.
Yaklaşık iki gündür farklı zamanlarda ve farklı denemeler yapmama rağmen her seferinde aynı uyarıyla karşılaşıyorum. İadesini almaya çalıştığım tutar yaklaşık 5.000 TL olup, bu ödeme yeni yapılan TOKİ projesine aittir. Şu ana kadar bu sorunla ilgili banka ile herhangi bir kanaldan görüşme yapmadım; ancak ATM üzerinden işlem yapamadığım için mağduriyet yaşamaktayım.
T.C. kimlik ve telefon bilgilerim doğru olmasına rağmen sistemin neden hatalı gördüğünün kontrol edilmesini, gerekli güncelleme ve düzeltmelerin yapılmasını ve yaklaşık 5.000 TL tutarındaki TOKİ ödememin iadesi konusunda tarafıma hızlı ve net şekilde yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Olay çözüldü ama bilgi verilmedi
