ATM'den TOKİ İade Bedelini Çekemiyorum, Bilgilerim Hatalı Gibi Görünüyor

Kayseri’den yaptığım TOKİ başvurumun yaklaşık 5.000 TL tutarındaki iade bedelini Halkbank ATM'inden almam gerektiği söylendi, ancak gün boyunca hiçbir şekilde paramı çekemedim. ATM’ye T.C. kimlik numaramı ve cep telefonu numaramı doğru girmeme rağmen ekranda sürekli “girdiğiniz bilgiler hatalıdır” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.

Bu sorun nedeniyle defalarca deneme yaptım, fakat her seferinde aynı hatayla karşılaştım. Halkbank müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak bir türlü bağlanamadığım için destek alamadım. Şu an TOKİ iade bedelimi hiçbir şekilde çekemiyorum ve mağdur durumdayım.

Halkbank ve ilgili birimlerin, T.C. kimlik ve cep telefonu bilgilerimle TOKİ iade bedelimi sorunsuz bir şekilde ATM’den ya da gerekirse şubeden almam için gerekli inceleme ve düzeltmeyi yapmasını, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.