Halkbank Aile Kartımın Elektronik Ticaret Engeli Ve Çelişkili Şube Bilgileri

Halkbank’a ait Halkbank Aile Kart’ım ile internetten ve telefon faturalarımı ödemek için işlem yapmak istediğimde, “kartınız yurt içi ve/veya yurt dişi e-ticaret işlemlerine kapalıdır…” şeklinde bir SMS aldım ve kartımın e-ticaret işlemlerine kapalı olduğunu öğrendim. 06.07.2026 tarihinden beri bu sorunu yaşıyorum.

Bu mesaj üzerine geçen ay bir kez müşteri hizmetlerini aradım. Kartımın internet alışverişine açılıp açılamayacağını sorduğumda, sistem üzerinden yapılmadığını ancak şubeden açılabileceğini söylediler ve şubeye yönlendirildim. Bunun üzerine Kastamonu İnebolu şubesine gittim. Şubede ise tam tersine, kartımın internet ve mobil uygulama üzerinden alışverişe kapalı kalacağını, açılamayacağını söylediler. Müşteri hizmetleri “şubeden açılabilir” derken, şubenin “açılmıyor” demesi nedeniyle çelişkili bilgiler yüzünden mağduriyet yaşıyorum ve tekrar tekrar arayıp gitmek istemiyorum.

Eğer mümkünse Halkbank Aile Kart’ımın internet üzerinden alışverişe ve e-ticaret işlemlerine açılmasını, eğer kartım bu işlemlere uygun değilse de Halkbank Mobil ve internet şubesini kullanabilmem için tarafıma SMS veya arama yoluyla dijital şifremin iletilmesini talep ediyorum. Kartımın hangi işlemlere uygun olduğu ve neden açılmadığı konusunda da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.