to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Aile Kartı Şifreleme Sorunu: SMS İle Şifre Alınamıyor
Babam adına Halkbank’tan aile kartı aldık, kart bugün İstanbul Bahçelievler Mustafa Kemalpaşa’daki şubeden teslim edildi ancak kart için bir türlü şifre oluşturamıyoruz. Bankadan bize SMS ile şifre almamız gerektiği söylendi fakat babamın Halkbank sistemlerinde kayıtlı olan kendi telefon numarasından defalarca denememize rağmen sistem sürekli “eksik ya da hatalı tuşladınız” uyarısı veriyor ve şifre alma işlemi tamamlanmıyor.
Öğleden beri birçok kez SMS ile şifre almaya çalıştık, kayıtlı numara doğru olmasına rağmen işlem hiçbir şekilde gerçekleşmiyor. Bu sorun için müşteri hizmetlerini aradığımızda ise yalnızca şubeye gitmemiz gerektiği söylendi, bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Şubenin uzak olması nedeniyle aynı gün içinde tekrar gitmemiz de mümkün olmadı ve kartı teslim aldığımız gün kartı kullanamaz durumda kaldık.
Halkbank’ın gerekli teknik incelemeyi yaparak bu SMS ile şifre alma sorununu acil olarak gidermesini, aile kartının şifresini sorunsuz şekilde oluşturmamızı sağlamasını ve kartı hemen kullanabilir duruma getirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
