İndirim Uygulanmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

29 Haziran’da Migros Hemen üzerinden yaptığım online alışverişte, Komili sızma zeytinyağı üçlü paket kampanyalı olarak 250 TL görünmesine rağmen ödeme aşamasında bu indirim sisteme yansımadı ve toplamda 750 TL civarında zarara uğradım. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve sipariş numaram 920981022’dir.

Konuyla ilgili olarak hem telefonla Migros müşteri hizmetlerini aradım hem de uygulama üzerinden yazdım, ayrıca uygulama içinden talep oluşturdum; ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne indirim farkım iade edildi ne de yaşanan hatayla ilgili bilgilendirme yapıldı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kampanyada belirtilen indirim tutarının ve oluşan zararımın iadesini ve ayrıca bir haftayı aşkın süredir dönüş yapılmaması nedeniyle tarafıma yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum.