to read complaints and reviews, or file yours.İndirim Uygulanmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi
29 Haziran’da Migros Hemen üzerinden yaptığım online alışverişte, Komili sızma zeytinyağı üçlü paket kampanyalı olarak 250 TL görünmesine rağmen ödeme aşamasında bu indirim sisteme yansımadı ve toplamda 750 TL civarında zarara uğradım. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve sipariş numaram 920981022’dir.
Konuyla ilgili olarak hem telefonla Migros müşteri hizmetlerini aradım hem de uygulama üzerinden yazdım, ayrıca uygulama içinden talep oluşturdum; ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne indirim farkım iade edildi ne de yaşanan hatayla ilgili bilgilendirme yapıldı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kampanyada belirtilen indirim tutarının ve oluşan zararımın iadesini ve ayrıca bir haftayı aşkın süredir dönüş yapılmaması nedeniyle tarafıma yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Maalesef saygısız bir müşteri temsilcisiyle konuşmak zorunda kaldım. Ben satın alırken erkranda indirim görünüyordu. Su an bana söylenen ise, indirimin sana markette geçerli olduğu. Ben satın alırken bu indirimi görmemiş olsam neden satın alayım? Tüketici Hakları gereği ekranda gördüğüm fiyatı Migros un uygulaması gerekiyor. Resmen aklımla dalga geçiyorlar. İndirim adi altında maalesef fazla para alıyorlar.
Migros'tan günlerce cevap alamadığım için iade tarihini geçirmek istemedim ve iade ettim. İade ettikten birkaç gün sonra kampanya departmanından aradılar. Sistemsel sorun olduğunu Migros hemen de gözükmemesi gereken indirimin gözüktüğünü bu nedenle tutarın Money olarak iade edileceği söylendi. Ben de günlerce haber çıkmadığı için iade ettiğimi söyledim. Tamam o zaman yatan Moneyi tekrar geri alayım dedi kampanya departmanından arayan kişi... Ne bir özür dileme ne de başka bir şey, tanımladıklarını da geri aldılar. Kurumsal lik adına hiçbir şey yok. Adı var ama maalesef durum bu. Siz siz olun fişinize bakın hesabınızı takip edin sonra kampanya var diye daha pahalıya alırsınız haberiniz olmaz.
