Simple Premium Uygulaması Tarafından Yetkisiz Yurt Dışı Harcamalar Ve İade Talebi

QNB Finansbank’a bağlı sanal kartımdan, ne olduğunu bilmediğim yurt dışı kaynaklı “Simple Premium” adlı bir uygulama tarafından iznim ve onayım olmadan para çekildiğini ekstreme bakarken fark ettim. 10 Haziran’da 1584 TL ve 4 Temmuz’da 1499 TL tutarında iki ayrı harcama yapılmış görünüyor, ancak ben bu uygulamaya herhangi bir üyelik açmadım, bir sözleşme onaylamadım ve bu işlemlere rıza vermedim.

Durumu fark eder etmez QNB Finansbank müşteri hizmetlerini arayarak sanal kartımı güvenlik nedeniyle iptal ettirdim. Görüşmede tarafıma sadece araştırma yapılıp geri dönüş yapılacağı bilgisi verildi, herhangi bir kayıt numarası da paylaşılmadı. Simple Premium uygulamasını tanımadığım ve bu harcamaları benim yapmadığım açıkça ortadayken, hem bu işlemlerin nasıl gerçekleştiğinin açıklanmasını hem de hesap güvenliğimle ilgili gerekli incelemelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.

Simple Premium üzerinden adım kullanılarak açılmış olabilecek herhangi bir üyelik ya da aboneliğin derhal iptal edilmesini, QNB Finansbank tarafından da 10 Haziran ve 4 Temmuz tarihlerinde kartımdan çekilen toplam tutarların tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ederim.