Doğum Paramı Hesaba Geçmeyen Halkbank Aile Kartı Sorunu

Halkbank aile kartı hesabıma her ay yatması gereken doğum param bu ay hesabıma geçmedi. Sistemde ödemenin belli bir tarihte yattığı gözükmesine rağmen yaklaşık iki haftadır hesabıma herhangi bir tutar geçmedi.

Bu durum üzerine Halkbank şubesine gidip durumu sordum, bana kart verildi ve 24 saat içerisinde ödemenin yatacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ bir ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir ödemenin görünmediğini ifade ettiler. Toplamda 7.500 TL tutarındaki doğum paramı alamıyorum.

Hem sistemde ödeme görünmesine rağmen hesabıma geçmemesinin nedeninin açıklanmasını hem de bu ödemenin ne zaman yatacağına dair net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.