Blokeli Halkbank Hesabına Gönderilen 5.000 TL İadesi Yapılamıyor

11.11.2025 tarihinde saat 21:27’de Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden Halkbank TOKİ hesabına 5.000 TL tutarında ödeme yaptım. Daha sonra bu ödemenin iadesini talep etmek istediğimde, ilgili Halkbank hesabının blokeli olduğuna dair uyarı ile karşılaştım ve hiçbir şekilde iade işlemini gerçekleştiremedim. Halkbank müşterisi olmadığım için banka ile doğrudan, sağlıklı bir iletişim kuramadım.

Hem Halkbank kanallarından hem de e-Devlet üzerinden yaptığım kontrollerde, yatırmış olduğum 5.000 TL’nin tahsil edildiği doğrulanmasına rağmen, para hâlâ blokeli görünen hesapta beklemekte ve tarafıma iade edilmemektedir. Ne internet üzerinden ne de başka bir resmi kanal üzerinden bu iade sürecini tamamlayabildim ve neden blokaj olduğu konusunda da açık, net bir bilgilendirme alamadım.

TOKİ için yatırdığım 5.000 TL tutarının, blokajın kaldırılarak tarafıma iade edilmesini ve ilgili hesabın neden blokeye alındığının açık, anlaşılır ve yazılı bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.