Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Melih sonuçtan hiç memnun değil

Blokeli Dijital Parola Nedeniyle Mobil Bankacılığa Erişemiyorum

profile
06 Mayıs 2025 11:09
3.755

Halkbank mobil dijital parolam blokeli, müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Şifre işlemlerinden blokemi kaldırmak için müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum. Dijital parolam, sim kart değişikliği nedeniyle blokeli; benden yine dijital parola isteyip müşteri hizmetlerine bağlanmama engel oluyor. Bu sistem yüzünden aylardır mobil bankacılığımı da kullanamamaktayım. Mobilden dijital şifremi yenilemeye çalıştığımda da SMS blokem var. Sadece operatör değiştirmiştim, bundan dolayı da SMS alamıyorum. Nasıl bir sistem kurdunuz ki kullanıcı mobil bankacılığı kullanamasın? Süreçten çok yoruldum, düzeltilmesini talep ediyorum.

06 Mayıs 2025 11:22 (Şikayetten 13 dakika sonra)

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Melih
Melih
06 Mayıs 2025 11:32

Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum diyorum yine aynısını yazmışsınız hatta teknik destek sağlandı bilgi verildi maili geldi yine aynı sorun devam ediyor ( SMS güvenlik kontrolü nedeni ile yine bankayı aramam gerekiyor?

06 Mayıs 2025 11:47

Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Melih
Melih
07 Mayıs 2025 02:36

Bana burada spontane cevap yazdınız sorunumda çözülmedi. Her şey mobil bankacılıktan ya da çağrı merkezinden ayarlanıyor birtek sizde bunu yaşıyorum. Ben ne çağrı merkezine ulaşabildim ne de mobilden şifremi yenileyebildim. Şubeye gidip hallettim. Tüm samimiyetimle söylüyorum pişman olduğum tek mobil bankacılık size ait.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Hatice
04 Aralık 2024 11:39
3.612
1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Sim Kart Değişikliği Sonrası Mobil Bankacılık Erişim Sorunu Ve Şube Zorunluluğu

profile
Serkan
01 Ağustos 2025 23:48
1.951
sim-kart-degisikligi-sonrasi-mobil-bankacilik-erisim-sorunu-ve-sube-zorunlulugu-1.jpg
1
Berna sonuçtan hiç memnun değil

Sim Kart Blokesinden Dolayı Mobil Bankacılığa Erişemiyorum, Destek Alamıyorum

profile
24 Eylül 2025 13:30
3.562

profile
Hanife
02 Aralık 2024 18:39
3.640

profile
Saliha
05 Aralık 2024 15:38
1.732
Benzer Şikayet Yaz

Halkbank Kategorileri