to read complaints and reviews, or file yours.ATM’ye Yatırdığım 11.400 TL Hesaba Geçmedi
28 Temmuz akşamı saat 22.00–22.30 arasında İstanbul Arnavutköy Avlu AVM dışındaki Halkbank ATM’sinden hesabıma para yatırma işlemi yapmak istedim. 11.400 TL tutarındaki paramı ATM’ye yatırdım, ancak ekranda “paranıza el konuldu” şeklinde bir uyarı çıktı ve işlem tamamlanmadan sonlandı.
Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım, bana 2 gün içinde paramın hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden süre geçmesine rağmen ne param hesabıma geçti ne de bankadan tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı.
IBAN numaram TR13**************************94’tür. ATM’de kalan 11.400 TL tutarındaki paramın acilen tespit edilerek IBAN’ıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Sayın Müşterimiz; Konuyla ilgili çözüm sağlanması için hesabınızın/kartınızın ait olduğu bankaya başvurmanız gerekmektedir. Diğer banka kartları ile Bankamız ATM’lerinde gerçekleştirilen işlem itirazları için kart hamillerinin kart bankasına yönlendirilmesi, Uluslararası kart kurallarına göre kart sahibi banka tarafından itirazın başlatılması gerekmektedir. İtiraz karşı bankadan tarafımıza ulaşmadığı takdirde Bankamızca yapılacak işlem bulunmamaktadır. İşlem akibeti, işleme ait detayları ve itiraz sonucunun kart bankasından talep edilmesi gerekmektedir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
