to read complaints and reviews, or file yours.ATM’den Alınan 8.400 TL Hesaba Yansımıyor Ve İade Talep Ediyorum
13.08.2026 tarihinde saat 12.30–13.00 civarında İstanbul Sancaktepe Belediyesi yakınlarında bulunan 16917371 numaralı Halkbank tam ATM’si üzerinden, kendi adıma kayıtlı getirfinans hesabıma QR (karekod) ile yaklaşık 8.400 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında ATM parayı hazneye aldı ancak sistemsel bir arıza nedeniyle tutar getirfinans hesabıma aktarılmadı ve para ATM’de kaldı.
Olayın hemen ardından hem Halkbank hem de getirfinans müşteri hizmetlerine ulaşıp durumu detaylı şekilde anlattım ve harcama itirazı/talep kaydı oluşturuldu. Tarafıma herhangi bir talep veya şikayet numarası da iletilmedi. Buna rağmen ATM kasa sayımının ve kamera kayıt incelemelerinin tamamlandığı bilgisine rağmen hesabıma hiçbir iade yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Yaklaşık 8.400 TL tutarındaki bu paranın, işlem tarih ve saati açıkça belli olmasına ve ATM’nin parayı almasına rağmen hâlâ hesabıma yansımamış olması kabul edilebilir bir durum değildir. Söz konusu işlemin yeniden incelenerek ATM’de kalan paramın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
