to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Yanlış Ödeme, Makbuz Almama Ve İade Reddi
01.04.2026 tarihinde saat 11.30 civarında Osmaniye AVM’de bulunan Halkbank ATM'sinden iki kişi için ayrı ayrı 500 TL olmak üzere toplam 1.000 TL Özel Güvenlik Kimlik Kart bedeli ödemesi yaptım. İşlemi ilk kez yaptığım için, ATM ekranında Polis Akademisi üzerinden Özel Güvenlik ile ilgili gördüğüm bir kısaltmayı doğru işlem zannederek seçtim ve bu nedenle ödeme yanlış yere yatırıldı. Ayrıca işlem sonunda makbuz talep etmeme rağmen ATM herhangi bir makbuz vermedi.
Daha sonra 07.04.2026 tarihinde bankaya giderek gişe görevlilerine durumu anlattım. Sistemden kontrol ettiklerini, ancak işlemin iptalini sağlayamadıklarını, sadece aynı gün içinde başvurmuş olsaydım iade yapabileceklerini, bu tarih itibarıyla ise iade edemediklerini söylediler. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, onlar da bu konuda yardımcı olamayacaklarını, tekrar bankaya gitmem gerektiğini söyleyerek beni yönlendirmekle yetindiler.
Halkbank’tan, bu işlem nedeniyle yanlış yatırılan toplam 1.000 TL tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
