to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Nedeniyle Eksik Para Yatırıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor
9 Kasım Pazar günü saat 11:41’de, Nallıhan’daki parkın karşısındaki Halkbank şubesinin önündeki ATM’den hesabıma 70.000 TL yatırmak istedim. Ancak ATM arıza verdi ve 12.800 TL’lik kısmı alıkoydu. Ekranda hata kodu çıktı ve yaklaşık 1-2 dakika bekledim. Oradaki banka yetkilileri de ATM’nin para yatırma sırasında arıza verdiğini teyit etti.
Hemen müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturuldu ve pazartesi günü şubeye gitmem söylendi. Pazartesi günü bankada yapılan sayımda fazla bir para bulunmadığı belirtildi ve mağduriyetim giderilmedi. Kartımın son dört hanesi 1607’dir. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım. Ayrıca defalarca şubeye telefon numaramı bırakmama rağmen bana hiçbir şekilde olumlu ya da olumsuz geri dönüş yapılmadı ve bu süreçte defalarca bankaya gitmek zorunda kaldım.
Eksik yatırılan 12.800 TL’nin hesabıma iadesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
