to read complaints and reviews, or file yours.ATM Paramı Yuttu, 19 Dakika Süren Müşteri Hizmetleri Beklemesi
17.07.2026 tarihinde gece 00:00 ile 00:15 saatleri arasında Ankara Çankaya Bahçelievler Halkbank şubesi önündeki ATM’den para yatırma işlemi yaparken ATM paramı yuttu. İşlem sırasında para hazneye alındı ancak işlem tamamlanmadı ve para tarafıma iade edilmedi.
Olayın hemen ardından Halkbank müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 19 dakikadır müşteri temsilcisine bağlanmayı bekliyorum. Bu kadar kritik bir konuda hem ATM’nin arıza yaşaması hem de müşteri temsilcisine bu kadar uzun süre ulaşılamaması beni mağdur etmektedir.
ATM’de yaşanan bu sorun nedeniyle yutulan tutarın tespit edilerek en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Tam 1 saat oldu ve müşteri hizmetleriniz beni ilgili birime yönlendirip bekleyin diyor. Sloganınız kulağa çok komik geliyor şu anda ne diyorsunuz önce halk sonra bankayız :) )
