to read complaints and reviews, or file yours.ATM’den Yutulan 200 TL İçin Geri Ödeme Ve Süreç Bilgilendirmesi Talebi
07.04.2026 tarihinde saat 19:36 sularında Halkbank’a ait bir ATM’den para çekme işlemi yaparken 200 liram ATM tarafından yutuldu ve tarafıma verilmedi. İşlem sırasında herhangi bir hata kodu veya uyarı almadım, sadece para çıkmadı.
Olayın ardından hemen talep oluşturdum ancak üzerinden 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen hala iade yapılmadı ve süreç hakkında net bir bilgilendirme alamadım. Müşteri hizmetleri ve şube tarafından sürekli beklemem söyleniyor fakat somut bir dönüş yapılmıyor.
200 liralık tutarın bir an önce hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca bundan sonra benzer mağduriyetler yaşanmaması için ATM kontrollerinin ve işlem süreçlerinin daha dikkatli yürütülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir ay önce Halkbank ATM’sinden para çekme işlemi yaparken ATM 200 TL’mi yuttu ve para tarafıma ödenmedi. İşlem sonrasında hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
Durumu hemen müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim ancak aradan bir ay geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de 200 TL hesabıma iade edildi. Bu süreçte herhangi bir işlem fişim veya dekontum olmasa da, sistemlerinden bu başarısız işlem ve tutarı görebileceklerini düşünüyorum.
Halkbank’tan, ATM’nin yuttuğu 200 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve yaşanan gecikme ile ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
