to read complaints and reviews, or file yours.ATM Para Yatırma Sorunu: 6800 TL Hesaba Yansımıyor
23 Mart sabah saat 06.45’te Halkbank maaş kartımla Bilkent Yerleşkesi, Üniversiteler Mahallesi, Dumlupınar Bulvarı 6001. Cadde, Çankaya/Ankara’daki Halkbank ATM’sinden 6.800 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. Banka kartımı taktım, para yatırma menüsünü seçtim, para haznesi açıldı, parayı koyup kapattım ancak ATM’den para sayma sesi gelmedi ve ekranda “paranıza el konuldu” uyarısı çıktı. Bir süre beklememe rağmen para haznesi tekrar açılmadı.
Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Gün sonunda sayım yapıldıktan sonra paranın hesabıma geçeceği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine ve ben defalarca aramama rağmen sonuç olumsuz denildi, para hesabıma aktarılmadı. İşlemle ilgili olarak müşteri hizmetlerinin verdiği referans numaram sa 000814492’dir.
Kameralar ve ATM kayıtları mevcutken bu şekilde mağdur edilmem kabul edilebilir bir durum değildir. 6.800 TL tutarındaki paramın en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
