to read complaints and reviews, or file yours.ATM Para İadesi Hatası Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Temsilcisi
Sakarya Akyazı’da Halkbank ATM’sinden bugün saat 09.45 civarında TOKİ para iadesi almak istedim. ATM’de T. C. Kimlik numaramı ve telefon numaramı girmeme rağmen işlem sırasında hata verdi ve para iadesi gerçekleşmedi. Buna rağmen telefonuma “başvurunuz alınmıştır” şeklinde mesaj geliyor.
Sorun üzerine Halkbank müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm E****** isimli müşteri temsilcisi, bu işlemi diyalog üzerinden yapamayacaklarını, mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söyledi. Ancak ne ATM üzerinden ne de telefon ve T. C. Bilgilerim üzerinden işlem yapılmadığı halde ısrarla şubeye yönlendirilmek istiyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. E****** isimli müşteri temsilcisinin bu süreçte çözüm odaklı davranmamasından ve yardımcı olmamasından da ayrıca şikayetçiyim.
5.000 TL tutarındaki TOKİ para iademin, hiçbir ek uğraşa ve şubeye gitmek zorunda kalmadan, hızlı ve sorunsuz şekilde tarafıma iade edilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım bu olumsuz tutumun da incelenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bugün Şubat 19, Şubat 17’de Sakarya TOKİ kurası çekildi. İade TOKİ başvuru bedeli olan 5 bin tl para için Halkbank Sakarya Akyazı şubesine gittiğimde ayın 25’inde yatacağı söyleniyor. Haramiler paramızı gasp etti. Halkbank'tan şubeye git diye zorbalanma ayrı konu gittiğimizde de parayı istedikleri tarih olan 25 inde yatircaklatini söylemeleride gasptır. Nitelikli gasp hakkında şikayetçiyim
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Parayı vermemek için milketi şubeye gönderiyorsunuz telefonda T. C. Ve tel numaramı söylüyorum işlem yapamıyoruz diyor şubeye gidincede T. C. Söyleyeceğim fark nedir milleti şubeye gitmeye zorbalamak nedir
