to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank'tan TOKİ Başvuru Ücretinin İadesi Hesaba Yatırılmadı
Halkbank üzerinden TOKİ başvuru ücretimin iadesi için internet sitesi üzerinden işlem yaptım. İşlem sırasında ücretin 1 iş günü içerisinde belirttiğim IBAN’a yatacağı belirtildi ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
ATM üzerinden iade tutarını çekmeyi denediğimde ise “girilen kimlik numarasına ait başvuru ücreti bulunmamaktadır” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum. Buna rağmen e-Devlet üzerinde başvuru ücretimin iade edildiği görünüyor. Yani e-Devlet’te iade edilmiş gözükürken, Halkbank tarafında para tarafıma ulaşmıyor.
Yaklaşık 5.000 TL tutarındaki bu iade ile ilgili olarak Halkbank müşteri hizmetlerini aradım, bana şubeye gitmem gerektiği söylendi. Sürecin bu kadar karışık ve mağduriyet oluşturacak şekilde ilerlemesinden dolayı mağdur oldum.
Adım F***** F*********. TOKİ başvuru ücretimin, e-Devlet’te göründüğü gibi eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
IBAN yanlış girildiğine dair mesaj gelmiş bugün fakat doğru girdiğimde iste yetersiz bakiye diyor mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum
ATM ye gidiyorum işlem gerçekleştirilemedi diyor şubeye gidiyorum müşteri hizmetlerini arayın diyor müşteri hizmetlerini arıyorum biz göremiyoruz şubeye gidin diyor derhal iletişim numaram üzerinden ücretimin iadesini talep ediyorum
Genel merkez aradı yattığını söylüyor IBAN ilettiğimiz banka gelmediğini söylüyor ortada para yok şubeye gidiyoruz çözülmüyor müşteri hizmetlerini arıyoruz çözülmüyor ortada para yok
Tekrar iletişim kurulmasını talep ediyorum konu halen çözülmedi
Sorununuz çözüldü mü acaba. Bende aynı durumdayım