ATM Arızası 1000 TL'yi Hesaba Yansıtamadı Geri Ödeme Süreci Uzun

30.01.2026 tarihinde saat 20.40 civarında kendi Halkbank mobil uygulamam üzerinden, İstanbul Sancaktepe Samandıra Osmangazi Caddesi’ndeki Vakıf Katılım şubesi önünde bulunan ATM’den Halkbank hesabıma 1000 TL para yatırmak istedim. İşlem sırasında Vakıf Katılım ATM’si “hizmet veremiyoruz” uyarısı vererek arıza yaptı, para ATM tarafından alındı ancak Halkbank hesabıma hiçbir şekilde geçmedi ve o günden bu yana da hesaba yansımadı.

Hafta sonu olduğu için pazartesi gününü bekledim ve Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin sonuçlanma durumuna göre paranın hesabıma geri aktarılacağı ve bu sürecin yaklaşık 15–20 gün sürebileceği söylendi. Ne yazık ki benim için çok acil olan ve borç ödemek için yatırdığım 1000 TL’ye bu kadar uzun süre erişemeyecek olmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Üstelik çok basit bir ATM arızası sebebiyle bu kadar uzun bir inceleme süreci bekletilmemi kabul edemiyorum.

Halkbank’tan, söz konusu işlemin aciliyetini dikkate alarak süreci hızlandırmasını, ATM’de kalan 1000 TL’nin en kısa sürede Halkbank hesabıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle maaşım yatar yatmaz birikimimi başka bankaya aktarmayı ve üzerimdeki tüm otomatik ödeme talimatlarını iptal etmeyi düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.