Bilette 2+1 Otobüs Vaadi Değiştirildi, Sürücü Telefonla Konuştu Ve Güvenlik Tehlikeye Atıldı

31.07.2026 tarihinde eşimle birlikte Afyon’dan Sakarya’ya Buzlu Turizm ile yaptığımız yolculukta ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Biletimizi özellikle 2+1 araç için almıştık ancak sonrasında firmanızdan gelen bir mesajla aracın 2+2 olduğu ve koltuklarımızın da buna göre değiştirildiği tarafımıza bildirildi.

Otobüse bindiğimizde aracın oldukça eski olduğunu gördük. Araçta muavin yoktu, bagaj kuponu verilmedi, buna rağmen biletsiz yolcu alındı. Yol boyunca su ikramı dahi yapılmadı. Şoförün profesyonel olup olmadığı bile şüpheliydi ve en önemlisi, yol boyunca telefonla konuşarak hem kendi hem de yolcuların can güvenliğini tehlikeye attı. Tüm bunlar bir araya gelince aynı seferde pek çok olumsuzluğu bir arada yaşadık.

Buzlu Turizm’den, satın alınan biletlerde belirtilen otobüs tipi ve koltuk düzeninin keyfi şekilde değiştirilmemesini, araçların yenilenmesini, muavin, ikram ve bagaj gibi temel hizmetlerin eksiksiz verilmesini ve özellikle sürücülerin yol güvenliği konusunda çok daha sıkı denetlenmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını ve geri dönüş yapılmasını bekliyorum.