ATM 4.200 TL’yi Yuttu Ve Kayıt Bulunmadığı İçin Yaşadığım Mağduriyet

16 Mart 2026 günü saat 10.45 civarında Balıkesir Bandırma ilçesindeki cumartesi pazarının orada bulunan Halkbank ATM’sinden kartsız işlemle ehliyet harç parasını yatırmak istedim. Toplam 4.360 TL’yi ATM’ye koydum, ancak ATM 4.200 TL’yi yuttu, yalnızca 160 TL’yi geri verdi ve hiçbir şekilde işlem gerçekleşmedi. Bu işlemden sonra ATM yaklaşık yarım saat boyunca da kullanılamaz hale geldi. İşlemi yaptığım ATM’nin numarası 15315090’dır.

Olayın hemen ardından Halkbank müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt oluşturuldu. Sonrasında Atatürk Caddesi üzerindeki en yakın şubeye yönlendirildim. Şubede form doldurdum ve beni arayacaklarını söylediler, ayrıca aramazlarsa ertesi gün şubeye gelmem halinde paramı alabileceğimi ifade ettiler.

Bugün tekrar şubeye gittiğimde banka çalışanı yeniden müşteri hizmetlerini aramam ve kayıt oluşturmam gerektiğini söyledi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise herhangi bir kayıt görünmediği belirtildi. Halkbank ATM’sine kaptırdığım 4.200 TL ile ilgili ortada ne bir işlem ne de düzgün oluşturulmuş bir kayıt bulunmaması ve sürekli farklı yerlere yönlendirilmem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçle ilgili ayrıca CİMER üzerinden BDDK’ya da şikayette bulundum.

Söz konusu ATM’nin kamera kayıtlarının ve para sayım kayıtlarının incelenerek Halkbank ATM’sine yatırmak istediğim 4.360 TL’nin içinden kaybolan 4.200 TL’min acilen tespit edilip tarafıma iadesini talep ediyorum.