Amazon İadesi Bankada Görünmüyor 12.498,96 TL Gecikmesi

Amazon.com.tr üzerinden, son dört hanesi 9554 olan Halkbank kredi kartımla yaptığım alışverişe ilişkin ürün iadesi kabul edilmiş ve para iadesinin bankanıza gönderildiği tarafıma yazılı olarak bildirilmiştir. İlgili alışveriş, 407-7808043-8789940 numaralı Roborock s8 Pro Akıllı Robot Süpürge siparişi olup, iade numarası 378895208, Auth Code 157658, iade tarihi ve saati 11.07.2026 – 00:29, iade tutarı ise 12.498,96 TL’dir.

Amazon, yukarıdaki iade numarası, Auth Code, tarih, saat, tutar ve kart bilgileriyle para iadesinin gerçekleştirildiğini, bu bilgilerin kanıt niteliği taşıdığını ve bankanızın ilgili birimleri tarafından işlem üzerinden ayrıntılı araştırma yapılabileceğini tarafıma yazılı olarak bildirmiştir. Buna rağmen 11.07.2026 tarihinden bu yana 23 gün geçmesine karşın, 12.498,96 TL tutarındaki iade ne kartıma ne de hesabıma yansımıştır.

03.08.2026 tarihinde görüştüğüm Halkbank müşteri hizmetleri ise bankaya ulaşan herhangi bir iade talebi bulunmadığını belirtmiştir. Amazon tarafı, elindeki iade kayıtlarını ve bilgilerini paylaşarak bankanızın kart operasyonları, provizyon, takas ve muhasebe gibi ilgili birimleri üzerinden bu işlemin detaylı şekilde izlenebileceğini ifade etmektedir.

Başvurum bir sipariş iptali sorgusu değil, Amazon tarafından gönderildiği bildirilen para iadesinin bankanız nezdinde sistemsel olarak akıbetinin araştırılması talebidir. İade numarası, Auth Code, tarih, saat, tutar ve kart bilgilerim kullanılarak, işlemin bankanıza veya kart kuruluşu sistemine ulaşıp ulaşmadığının, bekleyen ya da eşleşmeyen bir iade kaydı bulunup bulunmadığının, neden hesabıma yansımadığının ve tutarın hangi aşamada olduğunun tespit edilmesini rica ediyorum.

İadenin tarafınıza ulaştığı tespit edilirse 12.498,96 TL’nin gecikmeksizin kartıma yansıtılmasını, ulaşmadığı değerlendirilirse yapılan teknik incelemenin sonucu ile işlemin bulunamama gerekçesinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu başvurumun resmi kart işlemi/para iadesi araştırma ve itiraz başvurusu olarak kayda alınmasını ve tarafıma bir takip numarası verilmesini istiyorum.