to read complaints and reviews, or file yours.Alıcı Hesap Blokeli Hatası Nedeniyle TOKİ Başvuru Ücretimin İadesi Gecikti
Halkbank üzerinden TOKİ başvurusu için yatırdığım başvuru bedelinin iadesini alamıyorum. 6 Mart’ta yapılan kura çekilişinde ismim çıkmadığı için tarafıma bilgi verildi ve 5 iş günü içerisinde paramın iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden süre geçmesine rağmen para iadesi yapılmadı.
İade işlemini gerçekleştirmek istediğimde, TOKİ için açılan IBAN’a para geri aktarılırken sistem sürekli “alıcı hesap blokeli” uyarısı veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu nedenle paramı kullanamıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Yaşadığım bu sorunu hem şube hem de müşteri hizmetleriyle paylaştığımda, bana pazartesiyi beklemem ve 5 iş günü sonunda hatanın düzeleceği söylendi. Fakat bu süre geçmesine rağmen sorun devam ediyor ve aynı hatayı almaya devam ediyorum.
Halkbank’tan, TOKİ başvurusu için yatırdığım tutarın, herhangi bir ek işlem gerektirmeden, gecikmeye uğramadan derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un ve faksı ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Blokleli IBAN numarası, başvuru esnasında adımıza oluşturulan IBAN numarasıymış ve blokeli hesapmış, IBAN kısmına herhangi bir bankada bulunan IBAN numaramızı yazmamız yeterliymiş, bankadan arayan müşteri temsilcisi çok açıklayıcı anlattı, para iademi çok hızlı bir şekilde aldım. Teşekkürlerimi iletiyorum
