to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Aile Kartı Şifresi Oluşturulamıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekleniyor
Halkbank’tan yeni aldığımız aile kartı için telefondan şifre almak istiyorum ancak işlem sırasında “şifre talebiniz ile ilgili eksik veya hatalı girdiniz” uyarısını alıyorum ve bir türlü kart şifresi oluşturamıyorum. Kartı yeni almamıza rağmen sistem bilgilerimi kabul etmiyor.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini de aradık fakat sorunun neden kaynaklandığı ve nasıl çözüleceği konusunda net bir bilgi verilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu anda kartı şifre alamadığımız için kullanamıyoruz.
Aile kartımın şifresinin sorunsuz şekilde oluşturulmasını, gerekiyorsa sistemdeki bilgilerimin kontrol edilerek düzeltilmesini ve yaşadığım sorun hakkında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Halkbank’tan yeni aldığım banka kartıma bir türlü şifre oluşturamıyorum. Kart şifresi almaya çalıştığım her denememde sistem “girdiğiniz bilgiler hatalı” uyarısı veriyor ve işlem tamamlanmıyor.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetleri ve banka yetkililerinden destek almak istediğimde ise net bir bilgi alamadım, sorunumun neden kaynaklandığı ve nasıl çözüleceği konusunda yardımcı olunmadı. Şu anda kartımı kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Kartımın şifresinin en kısa sürede tanımlanmasını ve tarafıma açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog, Halkbank Kurumsal Dialog ve faks üzerinden ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Ne zaman dönüş yapılacaktır acaba
Dönüş yapılmadı ama hala
