to read complaints and reviews, or file yours.Adıma Açılan Hatalı Kayıp Bildirimi Nedeniyle İnternet Ve Mobil Bankacılık Erişimi Engellendi
18.06.2026 tarihinde Halkbank internet/mobil bankacılığıma giriş yapmak istediğimde, hesabıma benim adıma kayıp/çalıntı bildirimi yapıldığını ve sistemde müşteri kaydım bulunmadığına dair uyarı aldım. Ancak herhangi bir kayıp/çalıntı bildirimi ben yapmadım ve kartlarım, kimliğim dahil tüm evraklarım şu anda yanımda, hiçbir kayıp veya kaybolma durumum olmadı.
Aldığım uyarı nedeniyle mobil bankacılık ve internet bankacılığıma erişemiyorum, ayrıca sistem beni şubeye yönlendiriyor. Fakat ben şu anda yurt dışında görev yapıyorum ve fiziksel olarak Türkiye’de bir şubeye gitme imkanım bulunmuyor.
Halkbank müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde bağlanamıyorum, bu nedenle sorunu bildiremiyor ve doğrulama yapamıyorum. Hem finansal işlemlerimi yapamıyor olmam hem de adıma iznim dışında kayıp/çalıntı kaydı açılmış olması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Adıma açılan kayıp/çalıntı kaydının acilen incelenmesini, yanlış veya izinsiz bir kayıt söz konusuysa derhal kaldırılmasını ve şubeye gitmek zorunda kalmadan uzaktan kimlik doğrulamasıyla internet/mobil bankacılık erişimimin yeniden açılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
