Halkbank’tan Kimlik Numarası Bulunamadığı Nedeniyle TOKİ Başvuru Bedeli İadesi Alınamıyor

Halkbank aracılığıyla yaptığım TOKİ başvurusu kapsamında, tarafıma iletilen “TOKİ gayrimenkul başvurunuz alınmıştır” mesajında belirtilen, adı Sezer te**** adına açılmış 4819000178 sorgu numarası ile 5.000,00 TL’yi TR13000120094170****9629 IBAN numaralı hesaba yatırdım. 11.12.2025 tarihinde de hesabıma para geçtiğine dair mesaj aldım.

TOKİ çekilişinde ismim çıkmadığı için başvuru bedelimin iadesini almak istediğimde, Halkbank sistemleri üzerinden işlem yapmaya çalışırken her seferinde “Sistemde kayıtlı T. C. Kimlik numarası bulunamadı” uyarısı ile karşılaşıyorum ve iade işlemini tamamlayamıyorum. Bu sorun 06.03.2026 tarihinde başladı ve o tarihten beri 5.000 TL başvuru bedelimi geri alamıyorum.

Bu süreçte Halkbank müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak her seferinde 444 86 54 numaralı TOKİ hattına yönlendirildim. İlgili numarayı aradığımda ise telefon bir türlü bağlanmadığı için muhatap bulamadım ve sorunumla ilgili hiçbir yetkiliye ulaşamadım.

Halkbank’tan, TOKİ başvuru bedeli olarak yatırdığım 5.000 TL’nin, başvuru sırasında para yatırdığım hesaba eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca T. C. Kimlik numaramın sistemde neden bulunamadığı, bu hatanın kaynağı ve tekrar yaşanmaması için ne yapıldığıyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.