Zorla Açılan Tom Hadi Banka Kartı, Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İptal Edilemez Şartlar

20 Temmuz günü A101 mağazasında, Hadibank’in “Tom Hadi Banka” isimli kartına mağaza çalışanının baskısı ve duygu sömürüsüyle yönlendirilerek istemeden üye oldum. Bu işlem sırasında tarafıma, bu karta ilişkin her ay düzenli bir ödeme alınacağı açık ve net bir şekilde bildirilmedi; yalnızca “istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz” şeklinde yanıltıcı bir ifade kullanıldı.

Bugün Hadibank müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde görüştüğüm kadın temsilci, kartın iptali için 1.000 TL ödeme yapmam gerektiğini, ancak bu ödemeyi yapsam bile kartın yine iptal edilmeyeceğini, kartı kullanarak aktif tutmam gerektiğini ifade etti. Yani, hem başlangıçta “istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz” denilmesine rağmen iptalin fiilen imkansız hâle getirilmeye çalışılması, hem de ek ve yüksek tutarlı ödeme talep edilmesi, tüketiciyi açıkça mağdur eden bir uygulamadır. Ayrıca görüştüğüm temsilci, talebime rağmen ismini ve soy ismini paylaşmayarak süreçte şeffaf davranmamıştır; bu kişiden de özellikle şikayetçiyim.

Rızam dışında, eksik ve yanıltıcı bilgilendirme ile açılan Tom Hadi Banka kartımın, herhangi bir ek ödeme veya başka şart öne sürülmeden derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, sorumlu çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını istiyorum. Sözleşmeyi okutmadan onayladı kendince